工廠講解系統(tǒng)服務(wù)體系無線語音導(dǎo)覽服務(wù)新標準

作者：點擊：23368 發(fā)布時間：2017-02-13 15:43:35

日前，一款放置在耳內(nèi)的小小儀器引起了人們的極大興趣，會議、室外考察、觀光游覽、工程建設(shè)都離不開它。這就是來自徽馬語音導(dǎo)覽科技有限公司的同聲傳譯、無線語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。讓這款產(chǎn)品引起轟動的原因不是它玲瓏的身段和高清的音質(zhì)，而是其廠家一切以客戶為本的“服務(wù)經(jīng)”。在同聲傳譯、無線語音導(dǎo)覽行業(yè)中流行著“產(chǎn)品、服務(wù)”的行業(yè)術(shù)語。而現(xiàn)實中服務(wù)卻通常是企業(yè)可能“折扣”的地方，但服務(wù)恰恰也是中小企業(yè)“有可為”的地方。徽馬導(dǎo)覽語音科技有限公司市場部經(jīng)理對于這個“有可為”有著自己獨到的見解。在設(shè)計環(huán)節(jié)，由工程師負責，全力保證“佳效果”。憑借資深工程師，以及聘請多位音效方面的老師作為顧問，推出系統(tǒng)整合性、穩(wěn)定性、安裝、操作便捷的同聲傳譯、無線語音導(dǎo)覽工程設(shè)計方案；在采購環(huán)節(jié)，由客戶專門負責，達到“消費透明化”。在設(shè)備采購上實行“清單消費”，將所有的安裝設(shè)備及費用列成清單，讓用戶明明白白消費；在安裝環(huán)節(jié)，擁有一批“管理”的安裝工程師隊伍，安裝過程全程跟蹤，保證了施工的規(guī)范行；在調(diào)試環(huán)節(jié)，工程師與購買方共同對音質(zhì)效果等參數(shù)協(xié)商調(diào)節(jié)，確保“調(diào)試優(yōu)化”，達到高音效、好音質(zhì)；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上提出“一年免費保修”的售后服務(wù)策略。建立“反應(yīng)”的快速反應(yīng)機制、以及設(shè)備使用的現(xiàn)場技術(shù)支持，同時建立定期電話回訪制度，從而實現(xiàn)了“維保快速化”。服務(wù)模式的推出，又一次引發(fā)了新的行業(yè)震動。服務(wù)先行天下

“測試、測試、再測試；服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)”這是“徽馬語音導(dǎo)覽科技有限公司服務(wù)經(jīng)”的具體體現(xiàn)。雖然作為中小企業(yè)，但服務(wù)卻不會讓人“小視”。

設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、維保標準化的服務(wù)體系提供了完整的一站式解決方案，“設(shè)計優(yōu)化、消費透明化、維保快速化是我們立足客戶，服務(wù)為本的體現(xiàn)，也是我們對“服務(wù)體系”的效果解讀”，相關(guān)項目負責人稱。

據(jù)記者了解，在同聲傳譯、無線語音導(dǎo)覽行業(yè)中還是有企業(yè)提出服務(wù)標準。“服務(wù)體系”的提出，其實是一種經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，從單純的賣產(chǎn)品到賣服務(wù)、提供整體解決方案，這種從產(chǎn)品本位到服務(wù)本位的轉(zhuǎn)變，其實是部分企業(yè)競爭力提高的一種表現(xiàn)。對于用戶來講，“服務(wù)模式”的提出，解決了同聲傳譯、無線語音導(dǎo)覽設(shè)備從售前、售中、售后的一系列問題。從制度上保障了設(shè)備采購企業(yè)的利益。無線語音導(dǎo)覽業(yè)務(wù)的頭把交椅，成為美國、臺灣等品牌。

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